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退换流程

从发货起7天内支持退换货说明（特殊时期除外）：

1. 满足最小包装量(剪散料恕不接受退换货)；

2. 外包装和标签无破损，不影响二次销售；

3. 经第三方权威检测机构检测，证明产品存在品质问题；

4. 订购产品和特殊料不接受退货；

5. 产品一经售出，无质量问题不支持退换货。

退货时，顾客需要保证产品的基本完好——无明显的损磨、使用痕迹或粘黏异物

请注明订单号及退换货原因

除此以外按后台流程发起退货申请即可。

具体操作步骤如下：

未发货订单退款说明：

一、登陆商城，在页面的右上角双击“会员中心”，在会员中心里点击“我的订单”如下图：

二、在订单列表里找到想要退货得商品，点击“我要退款”，此刻会弹出一个弹框，请联系客服把订单状态由“处理中”改为“未处理”状态，如下图：

三、待客服告知您可以退款时，点击“我要退款”按钮即可发起退款申请，货款金额会按照原路返回！如下图：

已发货订单退款申请，必须要在7天内，客户在后台我的订单里先确认收到货后，然后选择需要退货的物料，按照步骤说明填写快递单号和快递公司，备注好退货原因，待库房收到货后，退款金额才会按原路返回账户。

如果期间有任何疑问可以在线咨询客服，或者拨打电话18814476321，我们竭诚为您服务！

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